Políticas de Devoluciones y Garantías

Distribuidor Oficial Mirage CDMX

Contacto:

• Teléfono: (55) 2872 4276
• Correo: ventas@miragecdmx.com.mx
• Dirección: Tochtli 323 Bodega 8, Santa Lucía, Azcapotzalco, CDMX, 027601.

Garantía de Fábrica Mirage

Todos los equipos Mirage comercializados a través de nuestra tienda en línea cuentan con garantía oficial del fabricante, conforme a las siguientes condiciones:

• Equipo completo: 1 año de garantía contra defectos de fabricación.
• Compresor: 6 años de garantía, aplicable mediante el registro del equipo en registratuequipo.com.
• Tarjetas electrónicas y control remoto: 3 meses de garantía.
  • https://mirage.mx/blog/garantia-mirage
  • https://mirage.mx/corporativo/preguntas-frecuentes

Es indispensable conservar la factura o ticket de compra, así como la póliza de garantía incluida con el equipo. Para evitar pérdida de información, se recomienda hacer copias de estos documentos. mirage.mx

Proceso de Garantía

En caso de falla del equipo:

• Diagnóstico: Se realizará un diagnóstico profesional para determinar la causa de la falla. Este paso es obligatorio para proceder con la garantía. https://mirage.mx/soporte.
• Reparación: Si la falla es atribuible a defectos de fabricación, se procederá a la reparación del equipo. No se realizan cambios de equipo completo. https://mirage.mx/blog/garantia-mirage.
• Reemplazo de Componentes: En caso de que componentes específicos como tarjetas electrónicas o control remoto presenten defectos de fabricación, se reemplazarán sin cargo adicional, siempre y cuando el equipo haya sido instalado por personal autorizado. 
• Devoluciones
• Productos defectuosos o dañados: Se aceptan devoluciones únicamente si el producto presenta defectos de fabricación o daños evidentes al momento de la entrega.
• Notificación: El cliente debe notificar cualquier defecto o daño dentro de los primeros 7 días naturales posteriores a la recepción del producto.
• Condiciones: El producto debe estar en su empaque original y sin signos de uso indebido.
• Gastos de envío: En caso de devolución por defecto o daño, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.

Exclusiones de Garantía

La garantía no aplica en los siguientes casos:

• Daños causados por instalación incorrecta realizada por personal no autorizado.
• Uso indebido o negligente del equipo.
• Fallas causadas por variaciones de voltaje o condiciones ambientales adversas.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros no autorizados.

Contacto para Garantías y Devoluciones

Para iniciar un proceso de garantía o devolución, por favor contáctanos a través de:

• Teléfono: (55) 2872 4276
• Correo electrónico: ventas@miragecdmx.com.mx

Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 horas.